輕鬆應對歲末應酬

   

         走進十一月，年末一連串的應酬活動將接踵而來，聖誕前後的酒會和派對、元旦新年的酒會或公司團體聚會、農曆新年的團拜和宴會，加上朋友圈的活動，年末仿佛是專屬參加活動的季節。對於一些喜歡參與的活動，或者有目標客戶和商機的的， 你可能會樂在其中，然而對於一些‘出於工作需要’的聚會，可能會稍為傷神了， 畢竟，‘應酬’ 是個人極不樂意參與的活動。這裡分享一些小要訣，讓你輕鬆應對，將‘應酬’這一難事變得輕鬆得體不失禮。

         選擇適當的入場時間很重要。在英國有一條不成文的規則，就是不要做第一個到達的人或最後一個離開的人。提早到達，你將會遇到主人或主辦方工作人員，這樣你就不得不與他們聊天，也得和提早或準時到達的客人聊天，最好的出席時間，比如酒會設定在7時開始，你可以選在7：15出現；如果你出席的是‘工作需要’，代表公司在客戶的酒會上露個臉以示支持，那麼最好在7:30-7:45之間出現，這個時候會場已經擠滿了人，大家都在三三兩兩聊天，當你到達之後，取一杯飲料，首先要找到主辦方的邀請人、貴賓，跟他們打個招呼，感謝他們的邀請并客套的讚賞他們的業務一番，然後看看是否有熟人聊上幾句，停留大約15-20分鐘之後，便可以抽身而退。但是這樣做有兩點要切記的，一是不要對任何人解釋提早離開的理由，因為沒有人相信，第二，要輕裝上陣，不要在衣帽間存放大衣皮包之類的，因為當你在衣帽間取回物件的時候，可能會碰上一些早退的人或者你的上司，尷尬之餘還要解釋一番。

         有時候你不得不在一些場合停留頗長的時間，而又沒有熟人可以聊天，可以環顧一下，尋找那些年紀較長的男士或女士，通常，他們都不是很觸目或受歡迎的人物，皆因受歡迎的都是高層或年輕貌美善於交際的，所以他們很樂意與你交談，甚至會感激你讓他們沒有‘被冷落’的感覺。酒會上通常會有酒精飲品，如香檳或葡萄酒，總有一些人是喜歡喝酒並且喝得有點‘高’，他們都是話多的人，當你手持酒杯向他們走去，他們都樂意與你聊天，因為在‘喝高了’的人的眼中，你也是‘喝高了’的人，就讓他們滔滔不絕吧，你只需要點頭微笑，說‘是的、真的嗎’就可以了，當有機會或有熟人來到的時候，再用其他藉口抽身而退。

         赴會之前，最好先看看當天幾份主要報紙的頭條新聞，這樣更容易與陌生人交談，另外如果赴會的目的是會見新客戶并為公司開拓擴大人脈關係，記得要準備兩個介紹公司和產品服務的話題，精簡概括，約2-3分鐘就可以，當客戶有興趣的時候，再詳細介紹推廣，有備而來，在別人的眼中你是有準備和自信的；不過，對一些轟動性的娛樂新聞，你略知一二就好，切忌深入討論，以免給客戶一個‘八卦的、不專業’的印象。

        對於一些嘮嘮叨叨的客人，你不想再跟他們對話，或者見到目標客戶，又如何婉轉得體的抽身呢？可以趁著他停頓換氣的時候，說：謝謝你的話題、貴公司的業務真的很特別……之類的話語，然後再說： 抱歉， 我的老闆/上司/主辦方負責人來了，我得過去打個招呼，很高興認識你，謝謝......如果你不是單刀赴會，有同事陪伴一同前往，那麼就是最好不過了，因為大家可以互相幫助和解圍。當你看到你的同事求救的眼神，變可以走過去說：抱歉，我的老闆來了，他讓李小姐過去一下；又或者：抱歉，有一個新的客戶我想讓李小姐認識一下，謝謝。

         以上這些小技巧，其實都是一種社交智慧，不但讓你輕鬆應付各種場合，把‘應酬’變為易事，同時也留給他人得體合宜的印象。

酒會的社交應酬技巧

  

         

   年末歲初，大家都會有 很多的活動或宴會，有私人社交性質的，還有公司活動或客戶的雞尾酒聚會，有時頻繁出席屬於應酬類的社交活動，真的會讓人頭痛。然而，如何輕松愉快的參與這些聚會，在結識新朋友的同時，讓其他人對你留下美好的印像呢？

       首先，除了工作原因一定要出席的聚會之外，面對一堆的邀請，便要挑選最適合或喜歡的 ，quality over quantity。有人喜歡同一時間跑幾場，每個地方停留少許的時間，無意或刻意營造‘很受歡迎’的形像，其實是不太恰當的。原則上每個聚會至少要出現45分鐘到一個小時才比較合適，如果你因為有其他的約會已經確認非去不可，最好之前告知主人你會因為有特別的承諾需要提早離開或晚到。

     一些商業聚會或客戶的酒會，有時是真的挺悶的。這個時候，你就要有明確的目標，比如你是想結識某個重要客戶、推銷某樣服務或新產品、或者是認識男女朋友，這樣你的參與就有明確的目的。還有一個很重要的就是選擇適當的服裝，如果你出門前對衣服不確定是否合適，通常一般就是不合適，想像一下，你整晚都穿著不自然的衣服，你自己的表現也肯定不自然。如果你對著裝要求不清楚，最好穿得正式一些，第一這是對主人的尊重，第二你可以從正式變為休閑，但是不可能從休閑變成正式。

      如果聚會設有小吃或糕點，記著，你不是去那裡吃飯填飽肚子的，目的是社交，所以，最好在赴會之前吃點東西打底，因為你不想花大部分的時間在吃，而且給其他人一個‘很餓’的感覺。准時到達很重要，特別是去一個多數人是陌生人的聚會，如果你遲到，其他人都已經三三兩兩的在聊天，你會更加難以融入。到達的時候，首先要跟主人打個招呼，如果他/她在跟別人談話，你便需要用手勢或眼神跟他們示意，或者稍後在跟他們致意。

        如果是輕松的雞尾酒會，那麼就適合用左手拿飲料，因為右手要跟其他人握手社交，否則你就會用濕冷的右手跟其他人握手，同時要注意避免一些較容易‘出現尷尬情況’的小食，比如橄欖、醬汁多的食物。如果酒會提供酒精飲料，你就要注意，要知道自己的極限，很多人因為醉酒失態而丟了工作。

        對於一些公司的聚會或活動，有的人的態度是可免則免，其實，最好是‘出現’，另外這也是獲得注意和晉升的好時機，你可能會遇見上司的上司或者大老板。這樣就需要准備幾個小話題，如何介紹你自己，提出你對公司經營或銷售方面的意見和看法，不過切忌長篇大論，‘占用’老板太多的時間，一般以10-15分鐘位合適。

        最後還是致謝的問題。很多人認為‘當晚或當時已經謝過主人了’，其實還是需要書面致謝的。隨著現代通信技術的發展，用電子郵件或手機信息致謝，都是可以接受的致謝方式。 如果是公司的聚會，別忘了感謝組織安排的同事。

自助餐禮儀

         

        在很多人的理解中，自助餐的概念就是：我想吃多少就吃多少，我想怎樣吃就怎樣吃！因為 all-you-can-eat 嘛。而對於一些‘高雅上等’人士，對自助餐則避之則吉，恐怕因此降低自己的身份品味。

        其實自助餐是很適合家庭和朋友聚會的，各人可以自由選擇喜愛的食物，沒有拘束的感覺。Buffet 一詞是由法文演變而來，發音是Buh-Fay。 很可惜的是，在自助餐中常常會見到一些不雅行爲，令人倒胃口。有人說，如果你要見識一個人的真性情甚至真面目，一是與他/她去旅行，二就是帶他/她去吃自助餐。那麼吃自助餐有什麼規矩可循呢？

         首先不要貪心，按照自己的胃口和喜好選取適量的食物，暴飲暴食影響健康，而浪費食物又是沒有教養的行為，何必呢？ 有些人專門選取大量價格較昂貴的食物，食物端出來之後便一掃而空，自以為占了便宜，然而這卻是貪婪自私的表現，完全沒有顧及其他食客。

          有些人習慣一次過把所有喜愛的食物放在一個盤子裡，切忌。前菜、主食、甜品都混在一起，堆得滿滿的，在別人的眼中（特別在西人的眼中）是滑稽的。自助餐通常都分前菜、主菜和甜點，可以分次，吃完一道菜再享用下一道，畢竟自助餐並不是時間競賽。

         另外，講到自助餐的規矩，原則上是左手拿著盤子和紙餐巾，右手取食物。如果是左撇子怎麼辦？如果餐廳比較繁忙，前後都是顧客排著隊，那麼你就盡量用右手取食物，避免與前後的顧客發生‘手的碰撞’；另外你需要留意哪裡是排隊的始末，切忌插隊或‘逆流而上’，招來別人責備的目光。

         排隊期間，需注意與前後的顧客保持適當的私人空間，這是對人的尊重也是講究衛生的好習慣。如果你是參與一些聯歡聚餐、社交聚會，就應該利用這個機會與前後的人交談，認識新朋友。

        之前提過，自助餐可以‘暴露’一個人的真性情，所以，如果你不是參加家庭聚餐，而是參加公司的社交活動，就得格外的注意。因為，你的未來雇主可能排在你的背後，你心儀的對像也在觀察你，而那位你給她留下‘美好印像’的女士，可能就是下周面試時候的人事部經理。注意，如果你是參加社交聚會，切記食物不是主要目的，與其他人交往溝通才是主要。在參加這些聚會之前可以先吃一些小食，這樣在類似的公務社交場合就可以自然淡定不失體面。

        

   有時候一些自助餐並沒有主食，而是以小點canapé為主，這些場合通常是比較正式的雞尾酒會或餐前酒會，就更加考功夫。首先還是要用左手拿紙巾和盤子，右手空出來取食物，通常這些小點需要一口吃完，之後立刻用左手的紙巾擦手，因為這些場合右手是要用來社交握手的。如果有冷飲，跟正式的餐桌禮儀不同，是要用左手拿著，因為你不可以用濕冷的右手來與人握手。雞尾酒會中的橄欖最好盡量避免不吃，吃完之後，需要轉身，用紙巾捂口把欖核吐出來，如果需要在一眾‘專業人士’面前把橄欖吃得優雅自然，得有一定的練習，所以建議還是可免則免。

         有人說：自助餐，就不需要付小費了吧？很多人會有這樣的想法。其實不然，如果有服務生為你清理杯盤和送上咖啡茶水，雖然不需要如常付10-12.50% 的小費，用餐之後放一鎊在桌上，則是適宜的有禮貌的表現。

       懂得這些禮儀，以後跟家人朋友相聚自助餐，甚至是參加公司活動或交際應酬，都可以應付自如了，不但吃得寫意，也吃得‘優雅有品味’。

成功的宴會 - 做東和作客

               

         

   生活中我們都常常宴客做東，或被邀請參加一些宴會。今天我們談論的，不是幾個老友記平時隨意的歡樂聚餐，而是比較正式的私人宴會。

        成功的宴會離不開殷勤好客的主人和得體大方的客人。成功的主人，不但準備美味可口的飲食，同時也會營造愉快輕鬆的氣氛，或者提供別具心意的娛樂，讓賓客享受一段美好的時光並且感覺舒服自然  ； 而得體的客人，會讓主人愉悅放鬆，有一種‘被重視被欣賞’的感覺。

        如果你是主人，從發出邀請的時候開始，就要注意以下事項了。

        發出邀請的時候，需要註明宴會的正式程度和衣著要求，如果是特別的事件，比如訂婚或周年紀念、生辰、特別事件、甚至是聖誕新年慶祝，都要説明主題，同時需要提前二至三周通知；通常在英國，如果邀請客人參加一些重要的活動或典禮，就需要提早三個月甚至半年通知， 這樣被邀請人就會預留時間。在發出邀請的時候，需要詢問客人飲食是否有過敏和禁忌，以準備適當的菜單，如果在餐廳宴客，則需要提供詳細的地址、交通、停車資料。

        作爲主人，要讓自己有充分的時間準備。如果在餐廳宴客就需要提早最少半小時到達，確保餐廳的菜單、包房的擺設都符合預定時的要求，另外也準備迎接一些早到的客人。如果宴會是在家裏舉行，那就需要一個好的時間安排和計劃，因爲你不想賓客到達的時候，你還在廚房忙碌著、頭髮淩亂而且沒有換好衣服吧？

         在家宴的時候，無論中式西式，餐桌的擺設也很重要，可以用鮮花、藝術品甚至一些引發共同話題和回憶的物件做裝飾，但需要注意的是，鮮花和蠟燭的味道不能太過香濃，否則就掩蓋了食物的香味了。賓客到達的時候，最好有十五到三十分鐘的時間享受一些餐前飲料和小點。如果賓客送了一些餐酒、香檳之類的，並不適合當時的食物或氣氛，可以婉轉的說：這支酒很特別很有意思，我要留待某個日期或事件來慢慢品嘗。

         座位安排和話題選擇非常重要。客人中有喜歡說話的也有沉默害羞的，有不認識的朋友或夫婦情侶。男女主人要分開坐在桌子的兩端，最重要的女客人安排坐在男主人的旁邊，同樣最重要的男客人安排坐在女主人的旁邊。一些話題是需要避免的，比如宗教、政見、男女關係等，當然，不同的客人和場合有不同的話題和禁忌。作爲主人，在進餐的時候需要適當控制自己的用餐速度，要觀察其他客人，不宜太快或太慢。

        作爲客人，應在收到邀請的48小時之内回復是否可以應約，這是禮貌的，如果暫時不能確定，也需要在48小時之内答復，然後讓邀請人知道大致可以確認的日期。赴宴的時候，別以爲早到是好事，除非主人邀請你提早來，否則最好是準時或遲到5-15分鐘，因爲主人可能還沒準備好； 如果因爲各種原因需要晚到的，要通知主人。 如果對著裝要求、程序等不明白的，最好電話 詢問，以免到時候尷尬；還有，小孩是否在邀請之列，也需要問清楚，如果你的小孩還小，那麽就要準備一些玩具圖書之類的，讓他們可以自己玩耍，否則主人就成了保姆。

        在英國或歐洲參加私人宴會，不適合送貴重的禮物，葡萄酒、汽酒、花和朱古力都是合適且‘安全’的選擇，主人特別喜歡的某种食物、生活用品、書籍，也是很有心思的禮物。而作爲主人，無論對禮物喜歡與否，都要表現得‘驚喜、感激’。

        如果對某些食物過敏，就需要提前通知主人，但是切忌列出一大堆 ‘不喜歡’的食物清單。進餐的時候，客人也要留意主人的‘信號’，無論是身體語言或是話語，當主人吃完的時候，客人也差不多需要停止了，不能讓其他人等。有時候會有一些祝酒，請記著，這是主人、貴賓的事情，等他們都祝酒完畢，才輪到你，可以說一些感謝、祝福身體健康之類的話。正式的餐會，主人都會安排夫婦分開坐，作爲客人的，進餐時候不能只和認識的人交談，可以選擇同時與左右兩邊的人交談，或在享用某一道菜的時間内與一人交談，然後再下一道菜來到的時候與另外一人交談，話題同樣需要選擇輕鬆‘安全’的，比如度假、藝術、音樂之類。

        最讓主人頭痛的客人是‘不知道在適合時間告別’的客人。一般在宴會結束一小時内是適當的時間。傳統上，需要親筆寫感謝信，但是現在很多人都選擇用電子郵件甚至手機信息。請記得儘快給主人送上感謝的言語，不適合超過48小時，英文有句話就是Swift is sweet. 寫感謝信的時候，主要的就是感謝主人的邀請和招待，然後再讚美一下食物或安排，比如做得特別好的或者你特別喜歡的一道菜。但假如當晚食物不怎麽樣、安排也強差人意，禮貌上還是要讚美的， 不只是感謝主人的邀請，比如讚美主人的禮服真美、餐具很精致、那些舊照片喚起中學時期的回憶、小狗很可愛……如果實在想不出有什麽好的，除了感謝，就說‘希望下一次還會收到您的邀請’!

       

小孩子的教養問題 - 女孩

        當親戚朋友稱讚女孩‘真有家教’的時候，父母肯定會無比自豪，覺得面上有光。其實，他們是應該為自己感到自豪，孩子有良好的教養，父母是功不可沒，一個擁有優雅儀表大方得體的女孩，是會為父母帶來榮耀的。

         上一期的‘男孩’文章，就提過父母平常的行爲舉止對兒女的影響極大。這次講到‘淑女’這個話題，同樣也是與家境貧富無關。社會上流行‘窮養富養’觀點，其實都不全面或不完全恰當。  淑女，並不是每天都打扮得明艷亮麗有如赴宴，同樣，也是從‘態度’開始，以‘尊重他人’作爲 起點，所以，父母在孩子還小的時候，就要開始培養她們。

          女孩是愛美是天性，讓她們整潔得體就是父母的責任。我們不贊成小孩子化妝，父母對女兒的審美觀有最大的責任，現在網絡雜誌影視的信息量鋪天蓋地，父母需要引導他們， 濃妝、暴露服飾都不適合。

         談吐，對一個女孩的形象極爲重要，自信禮貌的談吐比天生美貌更能長久的吸引人。父母從小就得培養女孩説話清晰，發音準確並且注重語調的溫柔婉雅，一些經典的電影比如《窈窕淑女My Fair Lady》都可以陪他們一起看，讓他們知道儀容談吐對一個人的際遇和命運起著不可忽略的作用。

         除了外在的條件，内在的修養更是主要的部分，有所謂‘相由心生’。培養女孩子的愛心，就要從小開始教育她們要關心他人，可以由分配一些責任開始，比如照顧年少的弟妹或其他小朋友、協助有健康問題的長者等。 很多人不喜歡參與祖父母的活動或其他親戚的聚會，這個時候，就要鼓勵她們去參與並且幫忙。另外一個方法就是讓她們去參與社區的慈善活動、義務工作，這樣也可以同時培養他們與人溝通的能力，做守約有誠信的人。

         部分中國父母對孩子青少年時期的‘戀愛’特別緊張，視爲洪水猛獸，有的不知道如何引導， 其實不必緊張。英文中Dating 的意思只是約會，不一定是談戀愛，而那些十多嵗的孩子，正是從這些與異性交往的經驗中，學習男女相處之道，實踐所學的紳士淑女規矩，為將來成功的戀愛作準備。父母可以引導他們，分清界限道出利弊，這樣更能讓反叛期的孩子信任父母，增進感情。           

          孩子的教養問題，其實也是父母的責任問題，當父母懂得培養引導的時候，其實是也不自覺地為他們的孩子的將來鋪路，讓更多的機會之門為他們打開。

小孩子的教養問題 - 男孩

        小孩子的教養問題，很多時候都是父母的問題。廣東話中，如果形容一個小孩沒有好的禮貌或得體舉止，人們就會說他/她是‘無家教’。中文的‘教養’一詞，比英文Manners 更佳，因爲教和養，都需要時間，父母的責任是最大的。

       有父母認爲，把孩子送去上學，或者有時讓小孩去上一些禮儀課，就已經可以教育好孩子，這是老師的責任，其實這是錯誤的觀念，父母才孩子是最好的禮儀教師。因爲孩子從小就會模仿，如果父母的行爲舉止得體優雅，待人和氣友善，孩子就會不自覺地受影響。

        如今流行紳士淑女的課程，有些父母也熱衷花高價讓孩子去上這樣的課程，其實，生活當中，父母如何待人接物，小孩子是會觀察的。以下的一些生活方面的教養要點，父母可以留意並且自覺地督促培養孩子；或者，一些父母也會忽略了，連自己也沒有做好，因爲這些都是很基本的，以‘尊重人為先’作出發點。

        對男孩，父母從小就要培養他的責任心，讓他學習做一個‘保護者’的角色，並不是一味的寵愛他。比如，在他6嵗之後，就要慢慢培養他學習在家裏幫助媽媽做一些小事情， 最簡單的也是男孩比較喜歡的，就是在吃飯的時候為媽媽、姐姐、妹妹拉椅子，‘服侍’她們坐下，讓他們養成一種習慣。再大一些的時候，就要讓他幫助拿一些重物，比如在去超市購物、整理家居的時候。除此之外，從小也要培養他‘女士優先Lady First’的觀念，所以一個有風度的男孩，會自覺的為媽媽姐姐妹妹開門、開車門、讓她們先出電梯等等，或者幫助她們穿/脫大衣外套，這樣等他長大之後進入社會，自然就是一個受女性朋友和同事歡迎的紳士。

         整潔的外表非常重要，父母要從小培養他講衛生，注重儀表，學習在不同的場合穿著適當的服裝，這個時候，父親或者兄長的角色就很重要，如果他們都是邋遢的大大咧咧的，對小男孩的影響也將會是負面的。何謂得體外表？ 頭髮整潔、鞋子乾淨， 身體沒有異味，口袋也不塞滿東西。男孩子喜歡戴帽，但是父母需教導他們什麽時候該脫帽，比如，在用餐的時候、進入内室的時候、與比他高的長輩説話的時候等等。

        父母需要鼓勵男孩主動與人交往。 在有朋友探訪的時候，要讓孩子主動跟他們打招呼甚至主動握手問候、歡迎他們，父母忙碌的時候，學習與客人聊天。 在公共場合，鼓勵他們去幫助那些行動不便的老人或者殘疾人士。

待人處世的準則

        

   人不是孤島，天生是需要與人交往的。阿理士多德說：人類天生是社交的動物。我們日常生活中，感情關係，包括夫妻、情人，需要交往；我們下班之後需要與朋友交往；工作中需要與同事和客戶交往；還有日常生活中需要與家人交往，這都需要我們運用與人相處的技巧，不可避免面對各人不同的性格和處世方式。       

        

         與人相處是一種藝術，是我們一生中應該學習和不斷改善的。能與眾人和睦相處、以愛心說誠實話、互相讓對方開心愉悅，其實是很美妙的事情。我們首先問一下我們自己以下的問題：

•          你身邊有無真正朋友給你真誠的意見？

•          你的言行舉止有否讓別人覺得舒服？

•          你覺得有必要和責任做一個善解人意的人嗎？

•          別人從你身上是否看到、感受到你的恩慈良善？還是看到自私刻薄？

          一個受歡迎的人，不一定是有財富和權勢的，你可以自問：你是否一個為身邊周圍人帶來祝福的人？是否一個願意付出和時常施恩的人？你可以回想一下，上一次你對別人好、向人施恩的時候是什麼時候？這跟是否有錢沒有關係，你有無主動向別人伸出援手？或者主動關心周圍人的需要或關愛他們？如果你要很努力的想而想不到的話，那麼你就要好好的反省一下。

           我們中國有很多處世的‘哲理’，其中很多都是負面的，還有所謂的‘厚黑學’，一些所謂的智慧之語，都是教導人自私，比如‘人不為己天誅地滅’、‘各家自掃門前雪’、‘識時務者為俊傑’、‘趨炎附勢、明哲保身’等等。我們當然不要追隨這些。

         尊重他人、先考慮別人的利益和感受，這就是處世待人的重要標準。每個人，天生都是自我中心的，總是先考慮自己的益處，而一個有教養的人，往往會先考慮別人的感受、別人的利益，也就是站在其他人的角度看問題。但是我們有多少人能做到呢？我的工作其中的一部分是教導禮儀，當講到教養的時候，好教養的定義就是：常把別人的利益放在前面，讓周圍的人覺得舒服。說是容易的，但是實際操作起來的時候， 對每個人都是挑戰。我們都是獨立的個體，每個人都有自己的主觀意志，要彼此容納諒解並不是容易的，人的本質總是自以為義，因為下意識的就從自己的觀點和利益出發了，在自己的眼中別人都是錯的不適當的。

        假如世人都能努力和睦相處、謙讓，紛爭戰爭也就不會出現，如果夫妻間相敬如賓，也不會有感情的破裂。幾千年來，不斷的有學者、科學家或是博學的人，都在研究和教授做人的道理，他們的結論很多時候都是大同小異。其實耶穌在兩千年前，就把我們應該如何處世待人的至高藝術總結了。在馬太福音7： 12 ，耶穌說：所以，無論何事，你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人，因為這就是律法和先知的道理。

        面對這個世界的怨恨、衝突，我們更應該珍惜和平，從自己做起。今天，你可否審視一下個人的處世方式，你是否以尊重他人的為準則呢？你有否決意要做一個讓人感覺舒服的人，也就是要做善解人意的人呢？懂得處理人際關係，而成為人緣好的人，這不是圓滑處世，而是一種智慧。

個人形象的藝術

   

        

   在這個講究包裝的年代，無論是個人的事業或是公司的營運，形象的確很重要，然而形象就是包裝嗎？

        有人或許會問：印象和形象有什麼不同？根據牛津字典的解釋，印象是一個想法、感覺，或是對一個人或事物的意見，印象的形成通常不用深思熟慮，只是凴一些表面小細節形成。我們常說的第一印象，就是人們根據一個人的外表和身體語言，在極速之間做出判斷。 而印象，牛津字典的解釋是一個人或事物外表的藝術展現。可見， 形象是可以惜心營造的。

        形象的範疇比較廣，包括一個人的衣著、妝容、語音語調、說話用詞、面部表情 、目光交流、姿勢姿態、社交行爲 （禮儀）等等。 比如堅定有力的握手、真誠的目光接觸，可以給人可以信任的感覺；一個人如果穿著得體，會被認為是專業的、有智慧的甚至是富有的。 企業也有形象，員工如何處理與顧客的關係、高级管理人員如何做公關活動和宣傳，甚至公司員工的衣著或制服，都是企業形象的一部分， 一個擁有良好形象的企業，不但可以留住顧客，也有助公司業務的發展擴張。市面上有些職業，比如時裝顧問、形象設計師或造型師、衣櫥藝術顧問，還有一些真人‘變身’秀，都是和形象有關的行業。

       在网络年代，各种新名词层出不穷：宅男、暖男、熟男到近年的油腻男，那些习惯不修边幅的男士是否感到有压力呢？然而一个新的英文名词 metrosexual ( metropolitan sexual)， 是描绘了一个新生代：住在都市的男性，注重仪容打扮，喜欢时尚衣着。 近年男士在美容护肤和化妆品的消费是极速的上升，男士也开始注重仪容，其实这是件极佳的事情，对女士尤其是福音。

        当今，已经很难凴外表断定一个人的年纪。生活条件优越，更多的人注重仪表，特别是保养。曾经听过这样的説法：年轻时美丽是理所当然的，但中老年之後，就是自己的责任了。人步入中老年之後，便难以抗拒岁月的风霜，但是还是可以延缓衰老进度，中老年，不一定要变得邋遢不堪，也可以风度翩翩或风韵犹存，用英文的描述，就是age gracefully － 优雅的老去。君不见一众名人明星，有的是步入中老年之後，仍然气质风度更胜少年时。所以，一个人，永远都要对自己的外表和仪容负责。

          开始文中提到，形象的范畴很广，不只是衣着，因此，要保持要保持年轻、健康、优雅，是个艰巨的工作，一点不能松懈，比如：合理和控制饮食、适量运动、选择适合自己的服饰、不断的学习进修与时俱进，都是日常的‘指定工作’。如果你问：累吗？答案是：你每天刷牙累吗？事实上当你习惯后，不这样做，反而不惯了。可见，真是生活态度问题。

         有些人选择去整容，也有不少人整容失败留下终身遗憾。个人很反对，很多事情是可以通过努力来改善的。整容，是个‘捷径’，但是天下没有免费的午餐，后遗症是可怕的。

          所以，今年你的新年愿望或决心，是否要改善或提升个人形象呢？那么就要开始培养好的健康的生活习惯，注重仪表。如果你已经踏入中老年，就努力保养，优雅的老去！

使用手機的禮儀

當手機出現在我們生活中的時候，那時誰會想到，現代生活已經離不開它了。隨著更多更新的溝通媒體出現，使用媒體的適當方式和禮貌，也就增加到禮儀的範疇當中了。

相信你都有過這樣的經歷：公共交通中有人大聲講電話或激烈爭吵、周圍人投以厭惡的眼光、帶著耳機聼音樂的人讓旁邊的人不勝其煩、低頭看手機的行人撞到你了…… 如果說生活中離不開手機，那麽，可否說我們都被手機捆綁著呢？如果你能妥善使用手機，那麽你就是它的主人，它是你的輔助溝通工具，但如果你因爲它失去了自主自由，那麽你就成了它的奴隸。

生活中的手機禮儀，其實是來自生活的各方面。朋友們吃飯的時候，都習慣把手機放在餐桌上，隨時的拍照和溝通信息，但是沾滿細菌甚至病菌的手機放到用餐臺布上，你有否想過衛生的問題呢？如果不是很緊急的事情，你能否專心的把這個相處的時間完全的專注在你的朋友身上呢？家長是最佳的禮儀導師，小孩子的教養從家長的言行傳教而來，但很多家長沒有意識到，家庭聚餐的時候，手機是應該遠離桌面，這樣，小孩會從家長身上學習到與人談話社交的技巧，而不是成爲‘沒有手機愛拍就不能好好吃飯’的孩子。有時去到朋友的家做客或晚宴，有些人習慣一進門就詢問無綫網絡的密碼，難道就不能等一下，等大家都客套完了再問嗎？

在公共交通上應盡量避免講電話，或者降低聲量告知對方你在公共交通上，稍候再打過去。試想一下，你旁邊的人在談論他的家事、疾病、感情、煩惱，然而你就被逼要聼，是多麽討厭的事情。我們縂有理由要在公共場合打電話，但是需要反過來想一下：我是否會對其他人造成不變和干擾？很多時候在公共交通，我們聽到很多非英語的人在用外語大聲地講電話，你有否回想一下你當時的感受？在公共場合的時候你有否把鈴聲的聲量降低或調至震動、你所選的鈴聲是否很怪異讓其他人聼起來不舒服？這都是衡量一個人是否有教養的簡單細節：就是把別人的利益放在首位，盡量不干擾旁邊的人。同樣，當你一邊走路一邊看手機發信息，不但撞上他人的機會很高，同時也是不安全的行爲，最好是走到一個角落或街邊，先把電話講了或事情處理了，再繼續上路。

在職場，很多公司都有規定上班時間不能接聼和使用個人手機，與客戶聯絡時使用公司手機。當去重要的約會、面試、商談的時候，手機就一定得放在手袋裏，遠離桌面，專注在客人身上。如果你的手機在桌面上震動、有信息進入，都是一種干擾，如果你不時不自覺的輕輕看一眼查看是誰，你給客戶的信息就是：手機比客戶更重要。在正式的會談場合，手機響了更是大忌，這些情況有時也會發生在正式的宴會、商務餐飲上，如果你的確因爲業務（或者你是醫生、家人可能有緊急情況）需要接聼手機，請先跟主人或旁邊的人提個醒，然後在手機響的時候說‘對不起’，外出接聼。如果沒有什麽緊急情況而是你忘記関機了，處理的方法是說：抱歉，我以爲我関機了。從手袋裏拿出手機，也不要查看是誰打來的，直接関機放囘手袋，這樣還可以為你的無禮挽回一點面子。